ale.
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[Comportamiento real del equipo interno con el CRM.]
[Remate punzante: el cuello de botella que el sistema dejaba.]

[Bajada: pregunta del proyecto.]

Senior UX Designer · Mercado Libre · 2024–2026

01 · El dolor invisible

[Personaje + comportamiento que rompe el supuesto.]

[Por qué pasa, dicho en simple.]

[Escenario concreto: un equipo interno (legal / compliance / marketing), un país, un caso de cuello de botella real. Termina con un cierre que conecte al hero.] [Cierre punch.]

Cuello de botella
Research · 1
Research · 2

02 · El método

[Cifra punzante del research interno — N entrevistas / N flujos / N teams.]

[Cómo se diferenció del enfoque típico de tooling interno.]

[Pregunta puente al bloque 01: ¿era él/ella o el patrón?] [Metodología + escala + países]. El trade-off: [reto honesto Monteiro].

Research · 3
Research · 4
Patrón de fricción

03 · El insight que ordenó todo

[No era el problema de X equipo. Era el patrón de todos.]

[Patrón observado en research + conexión a la solución]. [Cierre Gallo: reframe del rol del CRM.]

04 · Tres decisiones de diseño

[Título mega del bloque — eco al insight del 03.]

[Subtítulo: frame del bloque.]

Mockup · Decisión 1

4.1

[Decisión 1 — título corto]

[Cuerpo de la decisión 1.]
Mockup · Decisión 2

4.2

[Decisión 2 — título corto]

[Cuerpo de la decisión 2.]
Mockup · Decisión 3

4.3

[Decisión 3 — título corto]

[Cuerpo de la decisión 3.]

05 · El diseño

[Punch sobre el resultado visual del CRM.]

[Contextualización breve del flujo interno.]

[El flujo descrito en una o dos frases — qué ve el equipo, en qué orden, cuál es la decisión que toma en cada pantalla.]

[Pantalla 1]
Mockup · Pantalla 1

[Caption pantalla 1.]

[Pantalla 2]
Mockup · Pantalla 2

[Caption pantalla 2.]

06 · Resultados

−58% time-to-market.

[Contexto del scope — qué tipo de campañas, qué scope.]

[Caveat Monteiro: qué no podemos confirmar / qué quedó pendiente.]

−58%

Time-to-market

[+X%]

[Métrica 2]

[+Y%]

[Métrica 3]

“[Quote editorial sobre el impacto humano del cambio.]”

07 · Lo que haría diferente hoy (2026)

¿Qué haría hoy usando AI?

[Contraste sistema 2024 vs sistema 2026.]

[Frase puente sobre IA aplicada al CRM regulatorio.]

  • ·[Propuesta IA 1] — [explicación corta].
  • ·[Propuesta IA 2] — [explicación corta].
  • ·[Propuesta IA 3] — [explicación corta].
  • ·[Propuesta IA 4] — [explicación corta].

“[Quote final: contraste 2024 vs 2026.]”

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